Politique de remboursement

élai de rétractation

Tu as 15 jours à compter de la réception de ton colis pour changer d'avis. Aucune justification nécessaire. Cette politique est plus généreuse que le délai légal français de 14 jours (art. L221-18 Code de la consommation).

Conditions du retour

• Non utilisé dans son état d'origine
• Emballage d'origine complet

Procédure en 3 étapes

1. Écris à support@voomi.fr avec ton numéro de commande
2. On t'envoie une étiquette retour prépayée (à notre charge)
3. Dépose ton colis en point relais

Délai de remboursement

Sous 7 jours après réception. Remboursé sur ton moyen de paiement d'origine.

Exceptions

• Produits personnalisés
• Écouteurs descellés (hygiène)
• Produits utilisés ou emballage endommagé

Produit défectueux

À notre charge à 100%. Envoie une photo à support@voomi.fr, on te renvoie ou rembourse.

Garantie légale

Garantie légale de conformité 2 ans (art. L217-4 Code conso) + garantie vices cachés (art. 1641 Code civil).

Question ? support@voomi.fr