Politique de remboursement
Chez Voomi, on veut que tu commandes en toute tranquillité. Si un produit ne te convient pas, tu peux nous le renvoyer gratuitement dans les 15 jours qui suivent la réception.
Délai de rétractation
Tu as 15 jours à compter de la réception. Aucune justification nécessaire. Plus généreux que le délai légal français de 14 jours (art. L221-18 Code conso).
Conditions du retour
- Non utilisé dans son état d'origine
- Emballage d'origine — boîte, protections, notices
- Complet avec tous les accessoires livrés
Procédure en 3 étapes
- Écris-nous à contact@voomi.fr avec ton numéro de commande.
- On t'envoie une étiquette retour prépayée sous 24h ouvrées.
- Dépose ton colis en point relais ou bureau de poste.
Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, remboursement sous 7 jours.
Exceptions
- Produits personnalisés
- Écouteurs et casques descellés (hygiène)
- Produits utilisés ou emballage endommagé
Produit défectueux
Défectueux : à notre charge à 100%. contact@voomi.fr avec photo — renvoi gratuit.
Garantie légale
Garantie légale de conformité 2 ans (art. L217-4) + garantie vices cachés (art. 1641).